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旅游集團客運公司凝心聚力打造品牌
發布時間:2019-11-10 08:23:59

今年,千島湖旅游集團客運公司圍繞“凝聚黨外人士力量,打造高鐵服務新品牌”理念,結合公司“2019年服務品質提升年”的目標,按照“機場般的品質、家庭般的便捷、景區般的美麗”標準,打造“千旅客運”服務品牌,提升高鐵接駁點的接待能力。今年1至10月,客運公司共完成旅客接送1149297人,未發生一起安全事故,乘客滿意率98.6%。

為提升旅游集團客運公司從業人員的服務水準,通過引進五星級酒店服務理念,不定期地邀請星級酒店服務禮儀培訓師,到高鐵站現場利用高鐵空檔時段為接駁車乘務員、駕駛員、票務人員、咨詢員等各崗位人員進行點對點的現場服務培訓。

同時,學以致用,將培訓成果貫穿于每天的日常服務中,并制定常態化實操練習機制、檢查考核機制和服務監督機制,使服務更標準化、規范化,讓乘坐高鐵的市民游客能第一時間享受到千島湖的高品質服務,感受千島湖的獨特魅力。(通訊員 何胤昉 徐峰)

千島湖新聞網 編輯:義永華 徐滿萍


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