今年，千島湖旅游集團客運公司圍繞“凝聚黨外人士力量，打造高鐵服務新品牌”理念，結合公司“2019年服務品質提升年”的目標，按照“機場般的品質、家庭般的便捷、景區般的美麗”標準，打造“千旅客運”服務品牌，提升高鐵接駁點的接待能力。今年1至10月，客運公司共完成旅客接送1149297人，未發生一起安全事故，乘客滿意率98.6%。

為提升旅游集團客運公司從業人員的服務水準，通過引進五星級酒店服務理念，不定期地邀請星級酒店服務禮儀培訓師，到高鐵站現場利用高鐵空檔時段為接駁車乘務員、駕駛員、票務人員、咨詢員等各崗位人員進行點對點的現場服務培訓。

同時，學以致用，將培訓成果貫穿于每天的日常服務中，并制定常態化實操練習機制、檢查考核機制和服務監督機制，使服務更標準化、規范化，讓乘坐高鐵的市民游客能第一時間享受到千島湖的高品質服務，感受千島湖的獨特魅力。（通訊員　何胤昉　徐峰）

千島湖新聞網　編輯：義永華　徐滿萍